如何在愉快的谈话中就把生意做成了?(5) 2016年做微商代理怎么选择产品,如何在愉快的谈话中就把生意做成了?(5) 倾听属于有效沟通的必要部分,以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息,进而通过思维活动达到认知、理解的全过程;广义的倾听包括文字交流等方式。 其主体者是听者,而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者,要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。 如何在愉快的谈话中就把生意做成了?进行到第五点,那我要说的是——倾听是最好的礼物 1、用心去听。 如果对方在说话,你一定要用心去听,如果你没有用心去听,或者注意力不再谈话上,那么建立起来的基本信任就会分崩瓦解。要让对方感觉到重视,要让对方感觉到你的心。 2、倾听也是视觉的。 这点在你线下朋友聚会,游玩,串门中是非常重要的。 生活中,两个人交谈时,应该注意这些:保持眼神沟通,身体前倾,张开双臂,保持放松的身体姿势,面对着对方,点头并微笑。 用在微商双方对话中,就是对于对方的提问,一定不要应付了事,要给对方一种随时准备好帮助他的感觉。 3、用语言符号表达你在倾听。 可以使用下面这些符号: “能否给我讲一下细节?” “恩,我明白了……。” “真有意思,真是了不起的成就。” “对此,你有什么证据吗?” “那一定令人沮丧/难过……” 或者,使用下面这些语言符号进行自然的过渡,过渡到生意就不那么突兀: “这让我想到了……” “你一说到……,我就想到了……” “我一直想问你……” “有些事情,我一直想问问你这样专业人士的建议。” 4、陈述显而易见的事情。 在情绪化的场合,重复对方的某些话,可以平息对方的愤怒,降低双方已经存在的敌意,以此告诉他,你听清楚了他的话,并且非常重视他说的话。 这点非常适用于处理客户疑义的时候,在我们去年的培训中有详细讲到,如果大家需要,我会整理课件发到我们的公共账号上去. 联系方式 联系人:孟小姐 电话: 4000778002 微信二维码:18609887075 更多微商知识请扫二维码关注珈美吧 (联系我时,请告知从企业招商网看到的信息,将获得最优质服务)